49534 進入2024年,開始告別低欲望消費的怪圈?

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      進入2024年,開始告別低欲望消費的怪圈?
      五環外 ·

      馬一新

      01/10
      新年我們能改變什么?
      本文來自于微信公眾號“五環外”(ID:wuhuanoutside),作者:馬一新,編輯:車卯卯,投融界經授權發布。

      2024已經熱熱鬧鬧快過去一周了。

      過去的一周里,迎接2024年的有哈爾濱突如其來的旅游爆火,有各家衛視跨年晚會的明星比拼,有各路大咖總結過去&展望未來的跨年直播演講,更有用最大熱情擁抱新一年的每一個我們。

      圖片不管是豫園還是解放碑,都充滿跨年的熱情

      然而,由于2023年的經歷才剛剛過去,生活的不確定性,消費的乏力感,讓上有老下有小的中產和正在職場拼搏的打工人都心有余悸。2023年,“走出消費主義陷阱”成了一句口號,控制欲望,控制熱情,雖然不舒服,但是一種默認的潮流。

      但不消費是不行的,消費欲冷淡也是痛苦的。我們驚喜地看到,2024一開年的元旦期間,就有人靠賣節日氣球就日入過萬,有人為了儀式感打飛的去跨年,僅上海地區的線上元旦消費支付金額就達到147.1億元。

      大家的消費觀逐漸從“有氣無力”的苦行僧變成“該省省該花花”的精算師,不花冤枉錢、追求“物有所值”成了更多用戶的根本需求。

      從這種改變中,我們也可以看到如今的消費變化的新趨勢。

      網購的底氣都來自“包郵自由”

      辛欣選了兩個小時,購物車里終于湊夠了99包郵的起送價。優惠滿減下來總金額99.13,她心滿意足,輕嘆又是在網購世界中運籌帷幄的一天。

      不過,這個場景發生在一年前,因為那時是否包郵,很大程度左右了當代人網購時的最終決定。

      從大學起辛欣就喜歡在京東買東西,作為追求品質的10年京東資深老用戶,辛欣在解鎖手機后點開紅色軟件已成為一種肌肉記憶。

      辛欣也是千萬個京東PLUS會員中的一員,過去每個月5張的運費券被她稱為“免運金牌”,每張都有它自己的艱巨使命。

      直至去年8月23日京東為PLUS會員推出“買自營商品全年無門檻免郵”服務,“湊單”開始變成過去式。

      過去要仔細推算的續重、訂單總金額和舍不得花的運費券,都被無門檻包郵一并帶揭過。

      如今,京東PLUS會員購買所有自營商品,不再需要使用運費券,可以全年不限次數、不限單價、不限額度享受“無限免郵”服務。也就是說,哪怕你買1塊錢的東西,也給你免郵,3000多塊錢的運費,也能免郵。

      對辛欣而言,去年PLUS會員權益升級讓日常網購從“為了省錢辦會員”到“因為有會員而多了一個生活幫手”的越階升級。

      無門檻包郵對生活帶來的最大改變,就是應急和方便。

      辛欣第一次直觀感受到這種區別,是在忙碌了一整天的深夜,白天她把所有火鍋食材都提前備好,卻發現家里的底料包已用完,第二天中午就要招待朋友的計劃被驟然打亂。

      辛欣緊急搜了下外賣,發現家附近的超市沒得賣,稍微遠點的店家,光是跑腿費就要商品的三倍。無奈之下在京東碰碰運氣,意外發現京東的料包,買一件免郵的同時,還能選擇次日“京準達”服務,趕在第二天11點前就送到。

      “一件商品也能免郵,還送得這么及時,下單的時候感覺遇到了大救星?!?/span>

      在必要時候平價應急,在平時的生活中也能方便囤貨。

      過去辛欣想在網上買純凈水比較麻煩,其他平臺的快遞大多數不會送上門,從最近的快遞柜搬回家對她來講是個不小的挑戰。

      “現在作為京東PLUS會員囤貨是最方便的,不僅能送貨上門,重物也沒有郵費,上次我一口氣買了4箱水到家,直接免去了郵費25塊,打開門收快遞就行,真的太省心了?!?/span>

      對于很多用戶來說,會員制度的福利從不單單是省錢,而是每項福利為生活帶來的切實幸福感。

      事實上,比起單純省錢,會員制度更核心的本質是花錢買體驗,這些省時、省力、省錢的體驗,共同搭建起了美好生活的無數個瞬間。

      就好像辛欣,她省下了曾經的“湊單兩小時”,獲得了幫助生活回歸正軌的心安、和不用費大量精力體力囤貨的松弛感。

      新年囤貨,省錢機會總留給有準備的人

      每年1月8號的京東PLUS年度盛典是個大日子,相當于京東PLUS會員的提前過年,95后陳晨準備從1月7號晚上8點開始領滿1000元減80元的超級補貼券。

      一年里想買沒舍得買的降噪耳機、洗地機和海藍之謎都準備趁這個時段入手,緊接著陳晨又把目光轉向日常用品準備囤貨。紙抽、大米和洗發水之類的生活消耗品,都打算在PLUS年度盛典囤足一年份。

      據她觀察,很多商品在PLUS年度盛典的價格要比雙11的最低價還要低上一些。

      在甘蔗沒有兩頭甜、便宜沒有兩頭占的電商行業中,我們很難見到這樣有含金量的“折上折”。

      京東PLUS會員如今作為國內粘性最高的付費會員群體,究其根源,是高福利度,相應的也會帶來會員的高忠誠度。

      在羊毛圈沉浮多年,陳晨發現羊毛和羊毛之間也是有區別的。

      “有的東西到手以后,你會發現東西品質差得只能歸類進干垃圾,這種時候會挺心疼自己在這上面花下的時間?!?/span>

      輾轉于各電商平臺之間,陳晨最終鎖定了京東PLUS會員的賽道,她時常有一種背靠大樹好乘涼之感,東西便宜,品質也是放心的。在性價比之外,PLUS提供更高的質價比,保證質量與價格同時存在的更好體驗。在京東省了之后,到手還是高質量。

      對電商行業來說,用戶增長的紅利期早已過去,但京東PLUS會員仍在不斷擴張。

      數據顯示,京東PLUS會員的平均年消費額是非PLUS會員的10倍。普通用戶成為PLUS會員后,一年內消費金額和消費頻次分別同比提升150%和120%以上。

      在2023年,食品飲料、母嬰、醫藥、家庭清潔及紙品、電腦、生鮮等成為PLUS會員訂單量最多的品類,“最高3%返利”、“無限免郵”、“折上95折”、“PLUS超級補貼”等成為最受PLUS會員喜愛的權益。

      面對性價比消費元年的來臨,京東只用最簡單的“好品質、低價格”原理俘獲大家的芳心。

      網絡時代下,聽音樂、看電影、餐廳吃飯等休閑生活多少都被“會員制度”包攬。

      “會員制度”盛行的初期,買下會員更像是一場豪賭,是否回本全靠隨機和計算。

      林樂過去也是各大平臺年費會員的消費者,視頻會員三大家齊充,一年到頭,也就想起來才看了幾部會員電影。

      她是第一批跳入“性價比消費浪潮”的會員專業戶,吃過虧后,對消費總會更加謹慎些。8元一張的電影票可以買,20元的視頻會員絕對不開??梢允侵覍嵉摹胞滈T信徒”,但9塊錢的配送費實在讓人心驚肉跳。

      第一次見識到京東會員卡的威力,是林樂在朋友家看到朋友用雙J車厘子熬果醬。朋友告訴林樂,搶到PLUS超級聯名卡就能免費領5斤車厘子,別的先不算,就這些東西到手就能先回本一半。

      今年年初,超值的PLUS超級聯名卡“買1得6”,只要298元,就可以拼手速搶到總價值超1372元的超級聯名卡,視頻音樂VIP年卡隨心選,1月7號晚8點搶到就是物超所值,立馬省下一千多塊錢。

      具體包含1張京東PLUS會員京典卡、1張價值298元的1號會員店年卡,以及騰訊、愛奇藝、芒果、B站等視頻會員年卡任選其一,網易云音樂、喜馬拉雅等音頻會員年卡任選其一,百度文庫、必勝客、星巴克等生活會員年卡任選其一等權益,還能領價值299元的5斤JJ車厘子。

      不難發現,大家對開會員慎之又慎的原因,是很多平臺會員的“小投入大優惠”很難實現。

      京東PLUS會員之所以是個例外,因為京東除了搭建自己的會員生態,還聯合更多品牌打造聯名卡,并滲透到了線下生活的“衣食住行”各個方面。

      京東PLUS會員的一天,可以從早上吃Tims貝果周周八折開始,中午換漢堡王天天買一送一漢堡,晚上用月月送的免外賣券下單麥當勞。在海底撈領取的0元菜,吃完去隔壁星巴克坐會兒還能換兩杯免費升杯。

      還有9.9元養車套餐、9.9元家政、9.9的羽絨服供給選購,沒有在這里9.9元解決不了的事情,如果不夠就再來一單。

      對大家來說,全年盡享的生活權益升級,像時不時能中點小錢的刮刮樂,作用不大不小,正好維持了一年中微小但穩定供給的幸福。

      京東PLUS會員是“好生活超級入口”,也是開給用戶一站式接觸更多權益的綠色通道。

      京東PLUS會員目前已聯合肯德基、麥當勞、漢堡王、萬達電影、滴滴出行等600多家生活服務類品牌展開“生活特權”合作。

      有了品牌的大量合作,京東對PLUS會員線上線下生活的高參與度,也相應帶動了會員的高活躍度。

      林樂觀望了很久,就打算今年入手“PLUS+攜程”的聯名卡。

      “不同的聯名卡有不同的受眾,2024年我計劃會多出遠門,有了攜程的會員,住酒店和出行體驗感也會提升很多?!?/span>

      圖片不同聯名卡針對不同需求的用戶

      很多人說找平替、追求性價是一種消費降級,實際上在宏觀的風潮后,是大眾務實生活的決心。

      會選會買,在如今的時代中,比貴買多買要重要得多。每天都有人在社交平臺發布剛被探索到的“省錢攻略”,大家已經通過網購探索出了新的生活方式。

      京東PLUS會員向大眾證明,想要達成品質生活,有時候也并不需要那么高的成本。

      結語

      吳曉波在跨年演講中說,2024年中國消費市場最大的變化,是從剛需型需求到改善型需求的轉變。

      而作為普通人的體會到的轉變則簡單很多——這種改善型需求不僅是局限在物質,而是花小錢就能辦大事的心理滿足感。

      京東PLUS會員作為國內電商最早布局付費會員,總能抓住用戶需要的東西,滿足用戶的好奇心、提升幸福感需求。

      京東也超乎預期的完成了用戶的需求,同時更多的消費力也聚焦到了京東,品牌在這個過程中也同樣成為受益者。

      用戶、平臺和品牌,在京東PLUS會員搭的臺子上實現了三方得益的正向循環。

      *本文均為化名


      京東 付費會員 消費力
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